Call center Outsource Partnership Supervisor

Background

Life Makers Foundation is an Egyptian registered National youth-led, voluntary and non-governmental organization (Reg. Number 839). Since its establishment in 2011, LMF worked on youth development to build their capacities to develop societies and respond to humanitarian needs and disasters. It works directly and together along with partner organizations in 24 Egyptian governorates in youth development, education, health, livelihood, food security and basic needs sectors.

LMF adopts the core principles of humanity, neutrality, impartiality and independence in its operations to ensure the provision of assistance with no discrimination towards difference in ethnicity, religion, race or any other consideration. LMF provides development and humanitarian interventions for the most vulnerable while preserving their dignity and ensuring their participation.

Life Makers is a voluntary non-governmental, non-religious, non-political and non-partisan movement that was launched in 2003 for mobilizing the best of the human spirit to alleviate human suffering and to protect human life and human rights.

Job Description

·        اعداد الخطه ( الشهرية – السنوية ) لشراكات الكول سنتر الخارجية

·        التعاقد مع شركات كول سنتر خارجيه جديده 

·        المشاركة في وضع الخطط العام في إدارة التمويل المباشر  .

·        متابعة دورية لكافة العمليات الخاصة في الكول سنتر الخارجي وتقديم الدعم اللازم.

·        عمل زيارات دورية  للشركات  ومتابعات دورية للموظفين ورفع مستوي أدائهم  .

·        متابعه التسجيل اليومي لبيانات التبرعات والمتبرعين على السيتسم الخاص بالتبرعات.

·        تحقيق  المستهدف العام للشركات الخارجية  والمتابعه اليومية لما يتم تحقيقه .

·        اعداد ورفع التقارير عن منافذ االشركات الخارجية  بشمل دوري الي المسؤل المباشر

·        متابعة المكالمات اليومية للتاكد تطبيق معاير الجودة المطلوبة.

·        القيام بأي مهام أخرى عند الطلب

·        متابعة حسابات الشركات والأمور المالية الخاصة بهم.

·       التنسيق مع التحصيل بشكل دوري و اعداد تقارير عن العناوين المحصله و الغير محصلة و تنسيق ذلك بين الشركات و اددارة التحصيل 

Job Requirements   

·        مهارات القياده والعرض.(( أدار علي الاقل 30 شخص او اكثر ))

·        القدرة علي التحطيط واعداد التقارير اللازمة

·        مهارة التواصل الفعال.

·        مهارة كبيرة في ادارة المواقف والازمات.

·        المرونه

·        وجود سنتين  خبره في التعامل مع الفرق وخيرة مسبقه في التمويل المباشر