ملخص الوظيفة
يتولى منسق مناطق الشاشات التفاعلية مسؤولية الإشراف على تشغيل وإدارة الشاشات التفاعلية لضمان عملها بكفاءة وتوفير تجربة مستخدم سلسة. تشمل المهام تنسيق الصيانة، تحديث المحتوى، ومتابعة الأداء العام لهذه الشاشات لضمان استخدامها بفعالية.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة العمليات:
- الإشراف على العمليات اليومية لمناطق الشاشات التفاعلية لضمان التشغيل السلس
- مراقبة مؤشرات الأداء والتعامل مع أي مشكلات بشكل استباقي
- التنسيق الفني
- إجراء فحوصات منتظمة والتنسيق مع الفرق الفنية للصيانة والإصلاحات
- التأكد من تحديث الأجهزة والبرمجيات والعمل بكفاءة
- إدارة المحتوى
- التعاون مع الفرق المعنية لتحديث وتجديد المحتوى التفاعلي المعروض على الشاشات
- اختبار المحتوى الجديد والتأكد من توافقه وجودته قبل نشره
- دعم المستخدمين
- مساعدة المستخدمين في التعامل مع واجهات الشاشات التفاعلية وحل المشكلات الشائعة.
- جمع ملاحظات المستخدمين لتحسين التفاعل وسهولة الاستخدام
- التدريب والتوعية
- تدريب الموظفين على الاستخدام الفعال وحل مشكلات الشاشات التفاعلية
- تعزيز الوعي بمناطق الشاشات وخصائصها لزيادة الإقبال عليها
- إعداد التقارير والتحليلات:
- توثيق أداء الأجهزة، ملاحظات المستخدمين، والحوادث
- إعداد تقارير تتضمن إحصائيات الاستخدام، مجالات التحسين، والتوصيات
- الامتثال والسلامة
- ضمان التزام مناطق الشاشات بسياسات الشركة ومعايير السلامة ومتطلبات الوصول للجميع.
المؤهلات
- خبرة مثبتة في إدارة التكنولوجيا التفاعلية أو أدوار مشابهة
- معرفة تقنية بأنظمة الشاشات التفاعلية (الأجهزة والبرمجيات)
- مهارات تنظيمية وتنسيقية قوية
- مهارات اتصال وحل مشكلات ممتازة
الكفاءات الرئيسية
- دقة في العمل والقدرة على إدارة المهام المتعددة
- إجادة التعامل مع الأعطال التقنية وحلها
- مهارات تحليلية قوية ومعرفة بأدوات إعداد التقارير
- عقلية تركز على المستخدم وقدرة على تحسين تجربة المستخدم