Tele Fundraising Senior Agent From Home

Background

Life Makers Foundation is an Egyptian registered National youth-led, voluntary and non-governmental organization (Reg. Number 839). Since its establishment in 2011, LMF worked on youth development to build their capacities to develop societies and respond to humanitarian needs and disasters. It works directly and together along with partner organizations in 24 Egyptian governorates in youth development, education, health, livelihood, food security and basic needs sectors.

LMF adopts the core principles of humanity, neutrality, impartiality and independence in its operations to ensure the provision of assistance with no discrimination towards difference in ethnicity, religion, race or any other consideration. LMF provides development and humanitarian interventions for the most vulnerable while preserving their dignity and ensuring their participation.

Life Makers is a voluntary non-governmental, non-religious, non-political and non-partisan movement that was launched in 2003 for mobilizing the best of the human spirit to alleviate human suffering and to protect human life and human rights.

الوصف الوظيفي 

مسئول عن قيادة أحد فرق التمويل بمركز الإتصال بجانب تمثيل مؤسسة صناع الحياة بمركز الإتصال وذلك من خلال التسويق للحملات المختلفة للمؤسسة وإقناع أكبر عدد من العملاء بالتبرع والمساهمة في مختلف حملات المؤسسة بجانب إستقبال المكالمات الخاصة بالعملاء الحاليين والمحتملين والرد على جميع الإستفسارات ومعالجة جميع الإعتراضات في حالة وجودها.

المهام الوظيفية 

• - قيادة أحد فرق التمويل بمركز الإتصال لتحقيق المستهدف الخاص بهم. 

• - متابعة تحقيق مستهدفات الفريق بشكل يومي. 

• - تقسيم المستهدفات على أفراد الفريق بشكل دوري. 

• - تكليف كل فرد داحل الفريق بمستهدفه من العملاء للتواصل المباشر بشكل دوري. 

• - التعريف بمؤسسة صناع الحياة و التسويق لحملاتها المختلفة عن طريق إجراء المكالمات الهاتفية بالعملاء. 

• - تحفيز الفريق المسئول عنه وصولًا لتحقيق المستهدف. 

• -  إقناع أكبر عدد من العملاء بالتبرع والمشاركة مع المؤسسة. 

• - تحديد إحتياجات العملاء والرد على الإسئلة والإستفسارات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة - - الإستجابة لها وتحويلها للقسم المختص عند الحاجه. 

• - معالجة الإعتراضات في حالة وجودها عند العملاء والعمل على تحديدها بشكل مستمر. 

• - تحقيق المستهدف الشخصي بشكل شهري. 

• - تسجيل الملاحظات الخاصة بكل عميل أثناء وبعد المكالمة بشكل مستمر لتوثيق وتسهيل عملية - التواصل فيما بعد بجانب توسيع قاعدة البيانات الخاصة بالمؤسسة. 

• - التعامل مع جميع البيانات بأعلى مستوى من السرية. 

• - القيام بما يسند إليه من أعمال أخرى من قبل المدير المباشر إذا إستدعى الأمر ذلك. 

• - إعداد وإرسال التقارير الدورية وإرسالها للمدير المباشر أولًا بأول.